fredag 17 maj 2013 kl 17:42 En gång i tiden jobbade jag på en bredbandssupport för privatkunder.
Kund: Ja hej, jag har problem med min fax. Du kanske hör den i bakgrunden?
Daniel: Nej.
Kund: Den är tydligen kopplad till nån Livetech Media Converter…
Daniel: Okej, det där är inget jag känner igen.
Kund: … kopplat till en Mediastreamer 7000…
Daniel: Känner in…
Kund: Sen sitter det en Rubytech DSL50-19.
Daniel: Jag känner inte igen något av det där.
Kund: … det låter bara BEEP BEEP BEEP ”väntar på linje”… BEEP BEEP BEEP ”väntar på linje”…
Daniel: Det låter int…
Kund: BEEP BEEP BEEP ”väntar på linje”.
Daniel: Ooookej. Vilket nummer är det till faxen?
Kund: *ger numret*
Daniel: Okej, jag ser att detta gäller fasttelefoni. Jag jobbar bara med IP-telefoni och bredband.
Kund: Kunde du inte sagt det lite tidigare?!
Daniel: Jag försökte säga det medan du härmade en fax.
Nyckelord: kunder, Support, teknisk support, Telesupport
fredag 15 februari 2013 kl 17:17 Kollega 1: Uh?
Jag: … Va?
Kollega 1: HUH? HUH?
Jag: Va?!
Kollega 1: JAG HÖR INGENTING!
Jag: Okej?
Kollega 2: Han pratar i telefon.
Jag: Jaha! Jag trodde att han blivit sinnessjuk.
Varför känner man sig alltid så urbota korkad när man försöker prata med någon som pratar i telefon?
Nyckelord: fail, Jobb, Sinnessjukdom, telefon
torsdag 6 december 2012 kl 11:12 Jaha, nu har jag gjort bort mig igen. Jag sitter på jobbet, och nyss var en kollegas konsultchef på besök. Jag förklarade världsvant vad vi gör i vår grupp, medan hon väntade på att kollegan skulle bli ledig.
Detta drog dock ut på tiden, så hon bestämde sig för att skriva en lapp till kollegan, och kom förbi mig för att låna en post-it. Där fick hon direkt syn på den s k ”skapelse” jag ritat överst på högen av post-its.
Hon: Haha… Bajs?
Jag: Eh… Ja… Du vet… Telefon. Telefonklotter. *märkbart generad*
Hon: … Jaså?
Jag: *hoppas att hon inte märker den stora drypande penisen jag ritat ovanför, och av någon anledning inte ritat om till nånting annat som jag brukar*
Hon: Tackar.
Det var en märklig stund. Och första gången en främmande människa sagt ”bajs” till mig efter bara någon minut.
Nyckelord: Bajs, bortgjord, fail, Jobb, lapp, post-it
torsdag 7 juni 2012 kl 11:29 För några år sedan jobbade jag på en bredbandssupport för privatkunder. En gång läste jag en logg med följande information:
”Kund meddelar att han hade ett avbrott på tv-tjänsten igår, under Stargate på TV6. Det var ungefär då ”de jagade det där rovdjuret genom skogen.”. Detta var mellan kl 18-19 och bilden var fryst i ungefär 10 sek. Utöver detta har han inte haft några märkbara störningar.”
Nyckelord: bredband, Jobb, kunder, kundlogg, Support
måndag 12 mars 2012 kl 15:25  Jag begick precis det stora misstaget att surfa på Jockiboi’s blogg på jobbet (på min lunch, innan alla ringer och protesterar). Jag vet, det är ju en helt sjuk idé som straffar sig själv, det borde jag fattat. Men ändå, jag hade väl tråkigt eller något.
Det första jag ser är en hårig man insmord med avföring. Scrollar ner. Det är lugnt ett tag. Läser nån text. Precis när min kollega går förbi scrollar jag ner på nytt, och då är det inte längre lugnt. Det dyker upp kraftigt erigerade och piercade penisar. Och de tar ju aldrig slut heller! Jag scrollar mer och mer, och det visar sig vara penisbilder i varenda inlägg. Jag får då panik och skriker ”Aaargh, det är ju penisar överallt!”. Inte helt snyggt skött, nej.
Varför kan det inte få gå åtminstone EN vecka utan att folk tror att jag surfar på bögporr på jobbet?
Nyckelord: Blogg, Jockiboi, kuk, penis, Snusk
lördag 18 februari 2012 kl 18:16 Igår på jobbet visade jag prov på den sociala inkompetens som jag är så vida känd för. Det ringde en tjej från vår administrativa kundtjänst, och hon hade fått en kund på tråden som hade massa frågor om IP-telefoni och liknande. Nu ringde hon till mig, och ville ha hjälp.
Hon: Alltså han har massa frågor om att växeln inte skickar ”200 – OK”, jag fattar ingenting.
Jag: Okej… Ja det beror lite på hur han har konfigurerat på sin sida, men jag vet vad han menar.
Hon: Så, hur…
Jag: Äsch, du kan koppla över kunden till mig om du vill.
Hon: *lättad* Åh, är det okej?
Jag: Jadå. Jag kommer och spökar för dig sen!
Hon: … Eh.
Jag: …
Hon: Okej här kommer kunden.
Jag vet inte riktigt vad som hände där egentligen. Jag tror att jag i mitt stilla sinne tänkte spela på att jag gjorde henne en stor tjänst som tog samtalet, och skulle spöka för henne som straff. Det var ju en märklig tankegång redan där, men det blev bara ännu värre när sättet jag lade upp det på inte alls gick fram. Istället skulle jag apropå ingenting komma och spöka för henne, och ingen fattade nånting.
Nästa vecka blir det väl samtal med chefen, om mina helt oacceptabla trakasserier.
Nyckelord: Jobb, kund, kundtjänst, samtal, social inkompetens
onsdag 8 februari 2012 kl 15:58 Jag och en kollega skulle byta pass på jobbet. Jag skickade nedanstående mail till den grupp som har hand om sådant. De tyckte inte det var särskilt kul. 
Nyckelord: byte, Jobb, Mail, pass, schema
lördag 28 januari 2012 kl 15:26 För några år sedan jobbade jag på en bredbandssupport för privatkunder. Själv jobbade jag mest med ärendehantering, inga inkommande samtal. Men en gång läste jag en logg från kundtjänsten, där de skrivit följande:
”För övrigt drar kund en rolig historia, vilken jag tyvärr inte lyckas inse poängen med. Enligt honom brukar han alltid dra roliga historier när han ringer in. Detta är hans sätt att visa uppskattning till oss här på supporten. Historien handlade om Mona Sahlin och en häst.”
Nyckelord: data, kunder, logg, privatkund, Support
tisdag 13 december 2011 kl 18:48 För några år sedan jobbade jag på en bredbandssupport för privatkunder. En gång pratade jag med en dam som tillhörde den värsta sortens kunder – de som är irriterade, stressade och inte kan något.
Daniel: Okej, då är det bara att skriva in användarnamnet och lösenordet i fälten där.
Kund: Ja, användarnamnet går bra men lösenordet funkar inte. Alltså, jag kastar ut den här jävla datorn genom fönstret snart…
Daniel: Njae, det behöver du nog inte göra. Vad är det som inte funkar?
Kund: Näe det kommer hela tiden upp ”du kan inte kopiera från ett lösenordsfält”.
Daniel: Umm, okej… Inte kopiera… *ser att kund har ett stort C i slutet på lösenordet* … Aha! Hur är det du skriver på sista bokstaven?
Kund: *mycket snorkigt* Ja det är ett C där.
Daniel: Men hur trycker du på tangentbordet för att få ett stort C?
Kund: *argt* Jag trycker på C-tangenten!
Daniel: Javisst, men var trycker du för att få den bokstaven i versaler?
Kund: *ännu argare* Control!
Daniel: Nej. Tryck på shift istället så går det bättre.
Kund: *lång tystnad* … Nu funkade det tydligen…
(För er oinvigda så är det som så att Control + C är snabbkommandot för att kopiera text, så kund försökte kopiera sitt lösenord hela tiden, och windows sa ifrån för att man av säkerhetsskäl inte får göra det)
Nyckelord: bredband, kund, kunder, Support
söndag 4 december 2011 kl 20:57 För några år sedan jobbade jag på en bredbandssupport för privatkunder. En gång ringde jag hem till en kund, som visade sig vara ganska redigt berusad. Klockan var halv tio på morgonen och jag ringde och väckte honom.
Daniel: *presenterar mig*
Kund: *sludder* Ja, jag ska gå och sätta igång datorn här. Du väckte mig nu, jag låg och sov på soffan.
Daniel: Jaha, då ber jag så mycket om ursäkt.
Kund: Jag har druckit en massa whiskey.
Daniel: Haha, jaså?
Kund: Javisst. Ska se Rolling Stones idag.
Daniel: Ahaaa… Har du någon brandvägg i datorn?
Kund: *sluddrar nästan ohörbart* Vad är det?
Daniel: … Okej. Inte det.
Efter en stund löser vi problemet och bredbandet fungerar.
Daniel: Jamen jättebra. Då ska det fungera.
Kund: *sludder* Tack, då gjorde det inget att du väckte mig.
Daniel: Haha, vad bra. Tack så mycket, och ha så trevligt på Rolling Stones!
Kund: Tack detsamma!
Kunden sa detsamma. Jag skulle inte på Rolling Stones.
Nyckelord: bredband, kund, samtal, Support
|
|
Kommenterat